Política de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado para entrega. Esse prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.

Importante

Geralmente mantemos um estoque suficiente para atender a demanda dos pedidos realizados pelo site, porem os produtos da Bambuk são produzidos de forma artesanal e dependemos de fatores climáticos como temperatura e umidade do ar em nosso processo de produção, portanto em algumas épocas do ano podemos ficar sem material para pronta entrega, nesse caso a Bambuk entrará em contato com o usuário que efetuou a compra em nosso site e informará o prazo de entrega. O processo total de fabricação de nossos produtos leva em média 10 dias úteis.

A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e a comprovação do pagamento.

Após o fechamento do pedido será enviado uma mensagem para seu e-mail confirmando o mesmo.

O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

É importante conferir os produtos no ato da entrega, recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (11) 3486-1266, ou enviando um e-mail para sac@bambuk.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08hrs às 17hrs (exceto feriados)